Les technologies évoluent à une vitesse incroyable et ces dernières années, l'IA (Intelligence Artificielle) est devenue un véritable outil. L'un des exemples les plus notables de cette technologie est le Serveur Vocal Interactif (SVI), un système qui permet aux utilisateurs de se connecter sans devoir utiliser d'écrans ou de claviers, mais uniquement à l'aide d'une voix. Dans cet article, nous allons expliquer ce qu'est le SVI, comment il fonctionne et quels sont ses avantages.
Le SVI est une technologie qui permet aux utilisateurs de communiquer avec des ordinateurs et des systèmes informatiques à l'aide de la parole. Le serveur vocal interactif est également appelé serveur vocal, système vocal, assistant vocal ou chatbot. Un serveur vocal interactif est un système qui comprend et traite la parole et qui peut fournir des informations à l'utilisateur ou effectuer des tâches spécifiques (telles que l'envoi d'un email ou la réservation d'un billet de train). Il fonctionne en analysant les mots clés dans les phrases et en les comparant à une base de données pour comprendre ce que l'utilisateur cherche à faire ou à obtenir. Le SVI est généralement basé sur un système appelé «technologie de reconnaissance vocale». Ce système permet à l'ordinateur de comprendre ce que l'utilisateur dit et de lui donner la réponse appropriée. Afin d'intégrer une telle solution dans votre entreprise, vous pouvez vous rapprocher d'experts tels que Vocalcom.
Le SVI possède de nombreuses fonctionnalités utiles. Les principales sont :
• La reconnaissance vocale : le système peut comprendre ce que l’utilisateur dit et réagir en conséquence.
• La compréhension du langage naturel : le système peut comprendre le sens des phrases même si elles ne sont pas formulées exactement de la même manière.
• La mémoire : le système peut se souvenir des préférences de l'utilisateur et personnaliser la réponse en fonction de ses demandes.
• La capacité d'apprentissage : le système peut s'adapter aux demandes des utilisateurs et s'améliorer en continu. Le SVI est également capable de reconnaître plusieurs commandes en une seule phrase. Par exemple, l'utilisateur peut demander à son assistant vocal de « créer un nouveau document et l’envoyer à mon collègue » et le système sera capable de reconnaître et de traiter les deux commandes distinctes.
Le SVI offre de nombreux avantages et permet aux entreprises et aux organisations de réduire leurs coûts, d’améliorer leur service client et de générer des revenus supplémentaires. Voici quelques-uns des principaux avantages du SVI :
• Une interprétation précise : le SVI permet d’accéder à des données plus précises et à des informations plus détaillées, ce qui permet aux utilisateurs de trouver plus facilement ce qu’ils cherchent.
• Une meilleure expérience client : le SVI peut comprendre le langage naturel et interagir avec les utilisateurs sans être limité au « oui » et « non ». Cela permet aux entreprises de fournir un meilleur service à leurs clients et de leur offrir un service plus rapide et plus efficace.
• Une prise de décision plus rapide : le SVI peut analyser les données et prendre des décisions plus rapidement que les humains, ce qui permet aux entreprises de prendre des décisions plus rapidement et plus efficacement.
• Une meilleure gestion des flux de travail : le SVI peut aider les entreprises à gérer leurs flux de travail plus efficacement et plus rapidement.
• Une intégration facile : le SVI peut être intégré à un système tiers pour automatiser certaines tâches et offrir une meilleure expérience client.
• Une meilleure connectivité : le SVI peut être utilisé sur des appareils mobiles et des systèmes informatiques pour offrir une connectivité en temps réel entre les utilisateurs et l’entreprise. Le SVI est une technologie très prometteuse qui peut offrir de nombreux avantages aux entreprises et aux organisations, notamment une meilleure interprétation des demandes des utilisateurs, une expérience client améliorée, une prise de décision plus rapide et une meilleure intégration. Le SVI est déjà en usage dans de nombreuses entreprises et organisations et on peut s’attendre à ce que sa popularité augmente dans les années à venir.